FAQ

FAQ

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

So geben Sie eine Bestellung auf:

  • Legen Sie zunächst alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.

  • Sie können den Bestellvorgang entweder über unseren Website-Checkout oder über PayPal abschließen.

  • Wenn Sie über unseren Website-Checkout fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf den grünen Button „Checkout“ auf der rechten Bildschirmseite.

  • Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf den PayPal-Button.

  • Anschließend werden Sie auf unsere Seite Kundeninformationen weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, folgende Daten einzugeben:

    • E-Mail-Adresse

    • Name

    • Adresse

  • Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie diesen im Feld „Discount“ auf der rechten Bildschirmseite eingeben. Klicken Sie unbedingt auf „Apply“, damit der Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.

  • Klicken Sie anschließend auf „Continue to Shipping Method“. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben wurde (falls diese von der Rechnungsadresse abweicht). Wenn alles vollständig ist, klicken Sie auf „Continue on to Payment Method“.

  • Danach geben Sie bitte Ihre Zahlungsdaten ein. Falls zutreffend, können Sie angeben, dass Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind.

  • Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Complete Order“. Danach sehen Sie eine Bestellübersicht und erhalten eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm sowie zusätzlich per E-Mail.

Sollten während des Bestellvorgangs Schwierigkeiten auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
service@boedly.com

Was soll ich tun, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?

Wenn Artikel fehlen oder falsch geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@boedly.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (Order #) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Bilddatei sollte kleiner als 1 MB sein).

Wir senden Ihnen den richtigen Artikel kostenlos erneut zu und verlangen nicht, dass Sie den falsch gelieferten Artikel zurücksenden. Sie dürfen ihn als Geschenk von uns behalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.

Ich möchte die bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind am selben Tag der Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT, GMT -7) möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter:
service@boedly.com

Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?

So fügen Sie Artikel hinzu:

  • Öffnen Sie die Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Produktoptionen aus.

  • Klicken Sie auf „Add to Cart“. Danach gelangen Sie auf Ihre Warenkorb-Seite.

  • Geben Sie die gewünschte Menge im Feld „Quantity“ neben dem Produktbild ein.

  • Danach können Sie entweder weiter einkaufen oder den Bestellvorgang abschließen.

Wie sehe ich, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website.
Dort können Sie die Mengen Ihrer Artikel anpassen oder Artikel entfernen, indem Sie auf „Remove“ klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

  • Klicken Sie zuerst auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm.

  • Suchen Sie den Artikel, den Sie entfernen möchten.

  • Klicken Sie unterhalb der Mengenangabe auf „Remove“.

  • Der Artikel wird automatisch entfernt.

Wie ändere ich die Menge eines Artikels im Warenkorb?

  • Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts.

  • Dort sehen Sie alle Artikel und die ausgewählten Mengen.

  • Geben Sie im Feld „Quantity“ die gewünschte Menge ein.

  • Menge und Preis werden automatisch aktualisiert.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

  • Google Chrome

  • Safari

  • Firefox

  • Internet Explorer

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • MasterCard

  • Visa

  • American Express

  • Discover

  • PayPal

  • Apple Pay

Wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist eine der einfachsten Möglichkeiten, online zu bezahlen.

  • Wenn Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den PayPal-Button.

  • Sie werden dann auf die PayPal-Website weitergeleitet.

  • Bitte achten Sie darauf, alle Angaben korrekt einzugeben, damit die Zahlung schnell und problemlos bearbeitet werden kann.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

So verwenden Sie einen Rabattcode:

  • Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf den grünen Button „Checkout“

  • Auf der nächsten Seite geben Sie Ihre Kundendaten ein

  • Oben rechts sehen Sie das Feld „Discount“

  • Geben Sie dort Ihren Rabattcode ein und klicken Sie auf „Apply“

  • Prüfen Sie anschließend, ob der Rabatt korrekt aufgeschlüsselt angezeigt wird

Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie für weitere Informationen.

Unser Kundenservice ist 24/7 erreichbar.
Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Support-Kanal:
service@boedly.com

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Eine Stornierung ist am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, GMT -7) möglich.
Nach diesem Zeitpunkt ist keine Stornierung mehr möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter:
service@boedly.com

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja. Wir gehen äußerst sorgfältig mit den Informationen um, die Sie uns bei einer Bestellung in unserem Online-Shop zur Verfügung stellen.

Der Server unseres Shops verschlüsselt alle Kreditkarten- und Kundendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer).

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Ja. Für sichere Zahlungen verwendet unsere Website einen zuverlässigen Zahlungsanbieter.
Alle Daten werden mit AES-256-Verschlüsselung geschützt.

Werden meine persönlichen Informationen vertraulich behandelt?

Ja. Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, werden vertraulich und privat behandelt.

Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.